他們是業(yè)主們最貼心的管家，擔負著業(yè)主對工程質(zhì)量的期許；是一線工人們最放心的兄弟，承載著工人對收獲的希望。作為工地的大管家，他們一手抓工程，一手抓協(xié)調(diào)，把所有心血力量都投入到工作中，盡己所能做到“仰不愧業(yè)主，俯不愧企業(yè)，內(nèi)不愧己心”——他們就是華潯集團“全國品質(zhì)管家”。
2018年8月26日
在華潯集團20周年表彰盛典上
他們站上了華潯集團的最高領(lǐng)獎臺
夢想還在繼續(xù)
我們還在前行
在我們邁開腳步之前
再回望一下過去
帶你走近“全國品質(zhì)管家”
寧德公司監(jiān)理——黎明
黎明，江西九江人，1971年出生，畢業(yè)于九江林業(yè)技工學校。2002年進入裝修裝飾行業(yè)。2015年加入華潯寧德公司，曾經(jīng)三次被評為“全國金牌監(jiān)理”，2018年在集團20周年慶典上榮獲“全國品質(zhì)管家”稱號。在2019年華潯全國大聯(lián)動活動中，黎明帶單3個（其中成功簽單2個），2019年1月1日~8月15日，他的回頭客開工額達80萬元。
選擇華潯是非常正確的
黎明：1994年，我從技校畢業(yè)后，被分配到林業(yè)公司下屬的水泥廠工作，3年后下崗。后來，我的父親把我?guī)нM了裝修行業(yè)。2015年農(nóng)歷正月，在我們的同學聚會上，劉棋總監(jiān)把我?guī)нM了華潯寧德公司。說句實話，那個時候，我的想法就想找一家品牌大點的公司穩(wěn)定下來，不再東奔西跑了?，F(xiàn)在看來選擇華潯是正確的，在這個大家庭里，我找到了自己的定位，實現(xiàn)了自己的愿望，也體現(xiàn)了自己的價值，自己十幾年的工作經(jīng)驗也有了用武之地。
很感謝華潯這個大家庭
黎明：在20周年慶典上被集團評為“全國品質(zhì)管家”，我的心情確實很激動。華潯是全國知名度非常高的家裝公司，能在這樣一個大家庭里獲此殊榮，我倍感自豪。華潯是我所經(jīng)歷過的家裝公司里最嚴格的公司，我非常感謝華潯這個平臺，也很感謝我們寧德公司的崔經(jīng)理，他把我們都當作經(jīng)理來培養(yǎng)，在這里可以學到很多東西，先做人后做事。我為自己能成為華潯大家庭的一員感到榮幸，也非常感謝業(yè)主的認可和同事們的包容，以及我家人的支持。
要想做好監(jiān)理工作，必須要有好的心態(tài)
黎明：我每天晚上都要安排好第二天的工作，一般前一天有施工的工地，第二天早上，我就會去檢查質(zhì)量是否符合公司的驗收標準，確保所施工的項目都檢驗合格。每個工序施工之前，我都會跟業(yè)主和設(shè)計師核對一遍，不合理的地方就提出來溝通交流，直到確定施工方案。每天下班前，我都會提醒工人及時補充材料，以免耽誤施工的進度。
我從事監(jiān)理工作的感受很多。有人說監(jiān)理好做，只是充當材料員角色的監(jiān)理當然容易做，但是工地上的事情無巨細，事事都要計劃好、把控好，比如鋪地磚排版，入戶要大片磚，磚縫不能對門中，還要盡量減少損耗，還有拼花鋪磚等，這些都要做到心中有數(shù)，否則就會影響工程質(zhì)量和進度。業(yè)主把房子交給我們裝修，這是對我們的莫大信任，我們一定要做到盡善盡美。再說了，我們做好服務(wù)，不僅能為華潯品牌贏得口碑，也能為自己樹立個人品牌形象。所以，要想做好監(jiān)理工作，必須要有好的心態(tài)、較高的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德。
作為監(jiān)理特別是比較優(yōu)秀的監(jiān)理，當然有業(yè)績壓力，其它的監(jiān)理都在看著我們，這就要求自己必須做到單單讓業(yè)主滿意，沒有投訴。每一個工程必須做好施工計劃，不定期與業(yè)主、設(shè)計師進行溝通。把房子交付給客戶使用后，要做好售后服務(wù)工作。
要做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”
黎明：在施工過程中，溝通是非常重要的。監(jiān)理務(wù)必要做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。有時候業(yè)主對某些項目存在疑慮，這個時候就要我們用自己掌握的專業(yè)知識，去為業(yè)主剖析這樣做的好處，直到讓業(yè)主相信我們的專業(yè)，放心把房子交給我們裝修。我一直主張讓工地開囗說話，如在施工中出現(xiàn)問題，第一時間停下來整改，以最快的速度處理好問題，并驗收達到施工質(zhì)量標準，以此表明我們的態(tài)度，知錯必改。
在施工過程中最棘手的事情莫過于缺工人，工地沒人做事。我一般提前與業(yè)主溝通，我要安排好的師傅過來做，好的師傅都比較忙，需要等幾天，這樣業(yè)主自然都能接受了。
要做到老、學到老
黎明：我覺得監(jiān)理要做到老學到老，新的工藝、新的材料都必須掌握，否則業(yè)主問為什么要這樣做或者與材料商對接時，監(jiān)理卻一問三不知，那業(yè)主憑什么放心把房子交給我們裝修。比如，前段時間有個做燈具的材料商，因為需要前期到工地對接預埋變壓器，走進工地一直在說：“哇，你們做得不錯，衛(wèi)生干凈整潔，材料堆放整齊！“他還一邊拍視頻發(fā)給他的朋友，一邊解說：“做裝修就要找這樣的公司，不愧是大品牌！如果我有朋友要裝修，一定介紹給你們?！边@是為我們樹立了良好的口碑。
只要我的身體允許，我會在華潯做到退休
黎明：入職華潯近五年，我一直堅守在監(jiān)理崗位，公司領(lǐng)導也曾暗示我要不要轉(zhuǎn)換崗位，我想在監(jiān)理的崗位上再做3~5年，為公司的文明施工做表率，為監(jiān)理團隊樹榜樣，然后會去應(yīng)聘華潯的工程管理崗位。
我的女兒也是華潯人，目前在福州區(qū)域的平潭公司做會計。正所謂“上陣父女兵”，今后我希望能繼續(xù)為華潯的發(fā)展添磚加瓦。所以，只要我的身體允許，我會在華潯做到退休。
我驕傲，因為我是華潯人！
