8月18日，在華潯品味裝飾集團(tuán)年度感恩回饋盛典——“華潯21年-裝飾中國(guó)行”百城千店感恩回饋大行動(dòng)（簡(jiǎn)稱“華潯全國(guó)大聯(lián)動(dòng)”）圓滿收官。在此特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁夏振華接受了新浪網(wǎng)記者周嘉寶的專訪。
2015年，位于廬山西海之濱的江西省九江市武寧縣，被中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)授牌為“中國(guó)裝飾之鄉(xiāng)”。近三十年來，武寧縣涌現(xiàn)出了一大批投身于中國(guó)建筑裝飾行業(yè)的優(yōu)秀人才。
“武寧縣人口大約40萬，有三分之一都在從事裝修裝飾行業(yè)。”說這句話時(shí)，夏振華的眼睛格外有神。他是廣東華潯品味裝飾集團(tuán)有限公司的創(chuàng)始人之一、董事長(zhǎng)、總裁，也是走出武寧縣的十萬裝飾大軍中的一員，他所統(tǒng)領(lǐng)的華潯品味裝飾，是我國(guó)大型家居裝飾集團(tuán)，是武寧人的驕傲。
他與家裝的結(jié)緣純屬偶然。1996年，在武寧縣林業(yè)系統(tǒng)上班的夏振華，從一個(gè)回老家考電工證的親戚那里得知：在廣州，一個(gè)電工每個(gè)月能賺1000塊錢。當(dāng)時(shí)夏振華的月工資為500多元。第二年，他便停薪留職去考了個(gè)電工證，然后就風(fēng)塵仆仆的南下務(wù)工了。
“人都是這樣，先為了生存。但我挺幸運(yùn)，熟人介紹我去余工創(chuàng)辦的建筑設(shè)計(jì)公司直接做監(jiān)理，而不是做電工，不久后我又被提拔為質(zhì)檢員?！毕恼袢A笑道。他口中的“余工”是被譽(yù)為“中國(guó)家裝教父”的余靜贛。
1998年夏振華與三位志同道合的合伙人共同創(chuàng)立了華潯品味裝飾，定位中高端家裝。那時(shí)，中國(guó)的裝飾行業(yè)無序而蓬勃，有明確市場(chǎng)定位的裝飾企業(yè)并不多見?！叭A”通花，寓意花蕊之精華，“潯”寓意著如潯陽(yáng)江般滔滔不息與源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。（注：潯陽(yáng)江為長(zhǎng)江流經(jīng)江西省九江市的一段，因九江古稱潯陽(yáng)，所以又名潯陽(yáng)江。）
行業(yè)面臨洗牌危機(jī) 傳統(tǒng)裝企壓力倍增
2018年是中國(guó)改革開放40年，也是華潯品味裝飾集團(tuán)的20周年，夏振華將20年視為企業(yè)的一個(gè)生命周期，所以2019年是華潯第二個(gè)生命周期的開局之年。他認(rèn)為華潯有今天的成就是趕上了國(guó)家人口與政策的紅利。當(dāng)年“小康不小康，關(guān)鍵看住房”的街頭戲言，如今已被印證在大多數(shù)中國(guó)人的追求上。
當(dāng)今，在國(guó)民消費(fèi)水平不斷升級(jí)，國(guó)家提出進(jìn)一步深化改革開放的同時(shí)，夏振華希望華潯能借著東風(fēng)繼續(xù)砥礪前行，所以提出了“讓中國(guó)人住得更美好”的新愿景。也正是因?yàn)橹袊?guó)進(jìn)入了全面高質(zhì)量發(fā)展的改革深化階段，經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，家裝上下游產(chǎn)業(yè)在高速膨脹后，遺留下的是市場(chǎng)不規(guī)范和良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀，大小企業(yè)正面臨著洗牌危機(jī)，原本遍地開花的家裝市場(chǎng)進(jìn)入了優(yōu)勝劣汰的殘酷時(shí)代。即便是如華潯這樣只做中高端市場(chǎng)的老牌企業(yè)，也面臨著環(huán)境變化所帶來的不小的壓力。
“首先，精裝房政策給主要做毛坯房裝修的傳統(tǒng)家裝公司帶來了很大挑戰(zhàn)，硬裝的需求減少了，我們的業(yè)務(wù)慢慢就會(huì)傾向于軟裝，這不是我們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)；第二是全產(chǎn)業(yè)鏈的跨界趨勢(shì)，下游的建材企業(yè)依靠標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)，向上游拓展業(yè)務(wù)。同時(shí)，上游也正向下游擴(kuò)張，萬科、碧桂園等都成立了家居裝飾子公司，這對(duì)整個(gè)裝飾行業(yè)都有影響?！痹谛袠I(yè)20余年的夏振華對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)很清楚，也一直在探索解決辦法。
探索1：從智能家居品牌做起 打造全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈
早在2014年底，華潯就計(jì)劃涉足全裝領(lǐng)域，組建了相應(yīng)部門，進(jìn)行資源整合?！拔覀儼严掠萎a(chǎn)業(yè)鏈建材整合起來，把主材和定制產(chǎn)品整合在一起?！毕恼袢A表示現(xiàn)在華潯不僅有自己的板材生產(chǎn)廠，同時(shí)也會(huì)去整合其它建材家居品牌形成高效率的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為客戶的裝飾需求全面服務(wù)。
因此，整合供應(yīng)鏈只是華潯全裝戰(zhàn)略的第一步，第二步則是打造華潯的智能家居自主品牌，將整裝服務(wù)進(jìn)行到底。“對(duì)于80后、90后新生代消費(fèi)群體來說，方便、快捷、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是首選，我們從智能家居入手是順應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展需求。與優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)商合作，降低成本，把控品質(zhì)。以智能產(chǎn)品為基礎(chǔ)迎接5G時(shí)代的到來，最后形成智能全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈?！?/span>
夏振華希望華潯的產(chǎn)業(yè)鏈既能服務(wù)于終端客戶，也能服務(wù)于上游房地產(chǎn)?！艾F(xiàn)在和未來，地產(chǎn)公司不用自己做裝飾，可以聯(lián)合裝企，一起為買房的客戶提供一站式服務(wù)，直接把毛坯房交給我們?nèi)プ雎涞?/span>?！边@是華潯對(duì)全裝供應(yīng)平臺(tái)的期許，也是應(yīng)對(duì)精裝房政策的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略之一。
探索2：把握精裝趨勢(shì) 試點(diǎn)高端定制化精裝
與此同時(shí)，對(duì)于有著明確定位的華潯來說，“定制化精裝”戰(zhàn)略成為了華潯打入高端精裝市場(chǎng)的重要手段。區(qū)別于傳統(tǒng)精裝房的千篇一律，“定制化精裝”在品質(zhì)化和個(gè)性化的打造上更費(fèi)工夫，華潯為精裝房的質(zhì)量與設(shè)計(jì)進(jìn)行背書的同時(shí)，消費(fèi)者還能有家裝方案的選擇權(quán)，滿足個(gè)性化需求。據(jù)悉，這也是部分小眾建材品牌打入高端精裝市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略之一。
但中國(guó)“定制化精裝”的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，真正的“定制化精裝”背后是產(chǎn)業(yè)鏈前后端服務(wù)的縱深與對(duì)整合能力的巨大考驗(yàn)。“定制化精裝還沒有很好的發(fā)展，是因?yàn)楦鞣降睦嫘枨蠛头慨a(chǎn)商沒有找到一個(gè)平衡點(diǎn)。第一，這還需要時(shí)間的沉淀。第二，定制化精裝在上海開展試點(diǎn)，我們也在和部分地產(chǎn)商洽談合作機(jī)會(huì)。市場(chǎng)是否能做，歸根到底還要取決于客戶的需求和政策的導(dǎo)向，如果消費(fèi)者需求迫切，任何的利益都可以協(xié)調(diào)?！毕恼袢A表示做“定制化精裝”還需要和地產(chǎn)商不斷磨合，對(duì)消費(fèi)者也要進(jìn)行積極宣傳和引導(dǎo)。
據(jù)悉，作為市場(chǎng)補(bǔ)充，華潯在2016年底成立了工裝公司，精裝項(xiàng)目由工裝公司和地產(chǎn)公司進(jìn)行接洽，試水小批量精裝。
探索3：自我優(yōu)化先減后加 占領(lǐng)區(qū)縣高端市場(chǎng)
“華潯的模式不會(huì)變，相比改革，我更愿意稱它為改良或升級(jí)。”當(dāng)夏振華被問及華潯在“整裝”和“定制化精裝”戰(zhàn)略下的經(jīng)營(yíng)模式是否變化時(shí)，他這樣回應(yīng)。新愿景提出以來，同樣在改良和升級(jí)的還有華潯的內(nèi)部策略?，F(xiàn)在，華潯在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超300家直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)擁有3000多名設(shè)計(jì)師、5000余名工程監(jiān)理、20000余名產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人的專業(yè)隊(duì)伍。
“在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，我們開始做減法，再做加法。我們對(duì)優(yōu)秀的、思想理念先進(jìn)的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和支持，對(duì)于那些屬于不良資產(chǎn)的，以及近年來經(jīng)營(yíng)不善的公司，我們進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化和關(guān)停并轉(zhuǎn)?！毕恼袢A與其他華潯高層近年來一直密切關(guān)注市場(chǎng)變化，他意識(shí)到品質(zhì)與服務(wù)不達(dá)標(biāo)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，所以集團(tuán)并沒有盲目擴(kuò)張。“我不求產(chǎn)值能增長(zhǎng)多少，我們更注重品質(zhì)的提升。”
夏振華還表示在做減法的情況下做加法，是要把四、五線城市的業(yè)務(wù)做起來。城市化進(jìn)程給家裝行業(yè)帶來的紅利在更具發(fā)展?jié)摿Φ乃?、五線城市日益凸顯。因此，2017年夏振華提出了“區(qū)縣經(jīng)濟(jì)”原則。
“比如華潯要想把廣州這個(gè)市場(chǎng)做好，廣州周邊的區(qū)縣市場(chǎng)的開拓一定要做，我們從打造品牌的影響力、團(tuán)隊(duì)的組建與管理多方面提出了華潯的下沉策略。第一，區(qū)縣都是毛坯房，第二，區(qū)縣沒有大品牌。”他認(rèn)為華潯沉淀多年的服務(wù)能力和水平對(duì)于四五線市場(chǎng)的高端客戶有足夠的吸引力。在區(qū)縣市場(chǎng)，華潯的主要業(yè)務(wù)是當(dāng)?shù)氐乃秸透叨俗≌?xiàng)目。
探索4：將學(xué)習(xí)文化融入骨髓 培養(yǎng)新時(shí)代設(shè)計(jì)師與產(chǎn)業(yè)工人
隨著消費(fèi)趨勢(shì)的圈層化，設(shè)計(jì)和裝飾企業(yè)意識(shí)到精準(zhǔn)定位的重要性，設(shè)計(jì)市場(chǎng)也產(chǎn)生了兩極分化的現(xiàn)象，相比于中低端設(shè)計(jì)的功能性顯著的特點(diǎn)，高端客戶群對(duì)個(gè)性化與品質(zhì)化要求更高，專業(yè)的設(shè)計(jì)能力對(duì)于華潯來說是重中之重。除了對(duì)內(nèi)部設(shè)計(jì)師設(shè)有嚴(yán)格的分級(jí)制度，華潯還擁有線上、線下體系化的培訓(xùn)活動(dòng)與課程。
“線下，我們每年要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師出國(guó)考察學(xué)習(xí)，組織設(shè)計(jì)專家開展分享交流會(huì)，每?jī)赡昱e辦一屆‘金馬克’室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽，打造良好的交流平臺(tái)。線上，我們和外部平臺(tái)進(jìn)行合作，通過創(chuàng)建‘華潯網(wǎng)絡(luò)大學(xué)’平臺(tái)學(xué)習(xí)，因?yàn)楝F(xiàn)在設(shè)計(jì)師去外地的學(xué)習(xí)成本高、時(shí)間緊，線上課程能很好的補(bǔ)充學(xué)習(xí)資源，提升學(xué)習(xí)效率?！毕恼袢A認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)的組織才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于眾多家裝企業(yè)來說，除了設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力，落地交付的品質(zhì)保障同樣重要。“所有工程決不轉(zhuǎn)包。”這是華潯一直堅(jiān)守的服務(wù)承諾。2017年8月，華潯的七重質(zhì)量檢測(cè)體系升級(jí)為八重質(zhì)量檢測(cè)體系，今年還編制出版了《華潯無憂工程》系列手冊(cè)（4.0版本），包括七大工種的施工指導(dǎo)，工地的管控、安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，進(jìn)一步提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此表明華潯筑造精品工程的決心。但有時(shí)因?yàn)榭蛻糇再?gòu)材料不能及時(shí)到位，工人也比較緊張，工期延長(zhǎng)成為了令眾多家裝企業(yè)頭痛的問題，華潯也不例外。
“未來，交付能力代表競(jìng)爭(zhēng)能力。為解決保質(zhì)保量保時(shí)，我們提出了兩個(gè)策略：首先是整裝，客戶不用定制也不用買材料，我們?nèi)繋涂蛻敉瓿桑首匀痪透吡?。其次?span style="color:#E56600;">培養(yǎng)新時(shí)代的產(chǎn)業(yè)工人，我們目前正在和多所高校進(jìn)行合作，對(duì)大一學(xué)生進(jìn)行擇業(yè)觀念和技術(shù)的培養(yǎng)，讓他們意識(shí)到新時(shí)代藍(lán)領(lǐng)工人不會(huì)比白領(lǐng)差，當(dāng)代需求愿意為技術(shù)買單?！毕恼袢A說道。
據(jù)悉，華潯已與廣州城建職業(yè)學(xué)院進(jìn)行深度合作，開設(shè)了“華潯師徒班”進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。此外，華潯每年還會(huì)招收100余名退伍軍人進(jìn)行再就業(yè)職能培訓(xùn)，并為他們量身定制適合的職業(yè)規(guī)劃。
2019年是華潯的第21年，在前20年，華潯的企業(yè)愿景是“成為受人尊敬的高端家居企業(yè)”，夏振華認(rèn)為這通過華潯人的努力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，他相信往后20年“讓中國(guó)人住得更美好”的企業(yè)愿景也同樣能得以踐行。夏振華預(yù)言在三年后，行業(yè)洗牌成效顯現(xiàn)，我國(guó)的家裝行業(yè)市場(chǎng)份額還會(huì)擴(kuò)大，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)減小。他說：“只要用心地堅(jiān)持下去，就能看到更規(guī)范、更有序、更美好的家裝市場(chǎng)?！?/span>
