3月14日-16日，華潯品味裝飾集團“兩會”（2023年度經(jīng)營大會暨2022年度表彰大會）在江西武寧藝邦半島酒店成功召開。
在華潯品味裝飾集團2023年度經(jīng)營大會——高質(zhì)量發(fā)展論壇之上，集團常務(wù)副總裁、首席管控執(zhí)行官冷勁松和助理副總裁柯靈分別帶來了兩場精彩的主旨演講。
創(chuàng)新飾界 質(zhì)量強企
會上，冷總以《創(chuàng)新飾界，質(zhì)量強企》為題，從設(shè)計管控、工程管控、材料管控、服務(wù)管控、整裝推進，五個方面講述如何在2023創(chuàng)新年開啟新的篇章，以“創(chuàng)新”助力華潯高品質(zhì)、高質(zhì)量的發(fā)展。
強化賦能 提質(zhì)增效
一、設(shè)計管控
不斷增強設(shè)計能力和提升華潯的整體競爭力；以適應(yīng)“顏值消費”時代背景下，增強客戶對“家”的情感需求。同時，逐步去效果圖、優(yōu)化施工圖。繼續(xù)發(fā)揮設(shè)計學(xué)會的橋梁紐帶作用，提升設(shè)計師的創(chuàng)新能力和設(shè)計質(zhì)量，擴大金馬克室內(nèi)設(shè)計大賽影響力。
二、工程管控
華潯要做到工地形象管控，安全管控及工地保護，加強工地成本管控、施工工具研發(fā)，嚴格規(guī)范施工工藝。發(fā)揮各區(qū)域在質(zhì)檢管理工作中的重要作用，構(gòu)建“責(zé)任落實到位、問題及時整改、避免錯誤產(chǎn)生”的品質(zhì)標準。充分發(fā)揮工程學(xué)會監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用，加強對工地的管理。同時，積極開展全國工地大評比暨工藝大比拼活動。
三、材料管控
加強材料倉管庫存和倉庫物料衛(wèi)生的管理，及時更新產(chǎn)品、物料，對倉庫管理人員進行技能及安全意識的培訓(xùn)。其次，加大材料價格管控，增強材料成本管控。加強品牌戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建良好的材料供應(yīng)鏈，嚴選高品質(zhì)、高標準的材料。
四、服務(wù)管控
要提升售前、售中、售后服務(wù)全流程管控，規(guī)范新老客戶及回頭客資料的收集、回訪等工作。同時，為客戶提供具有“華潯特色”的增值服務(wù)；注重培養(yǎng)及挖掘人才，建設(shè)高質(zhì)量服務(wù)隊伍；推動全國員工和客戶有效利用華潯云平臺（華潯管家）。
五、整裝推進
提升整裝服務(wù)能力，打造一站式服務(wù)體驗，堅持做“有品位設(shè)計、有品質(zhì)施工”的整裝，逐步優(yōu)化整裝流程。同時，全面推進“三館（文化館、工藝館、主材館）”規(guī)劃與建設(shè)的工作。其次，加強供應(yīng)鏈體系建設(shè)，提升上下游交付質(zhì)量。逐步推行主、輔材供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實現(xiàn)便捷的數(shù)據(jù)化管理。
隨后，在 “創(chuàng)新飾界 質(zhì)量強企” 高質(zhì)量發(fā)展論壇上，各位嘉賓就以三場不同的峰會主題展開論述。本場高峰論壇以“華潯高質(zhì)量發(fā)展思路探討”為主題，圍繞品控質(zhì)量展開討論與交流。
本場高峰論壇邀約集團專職副總裁郭文君擔(dān)任論壇主持，邀約集團質(zhì)控中心主任鐘馗、重慶大區(qū)副總經(jīng)理葉翔、上饒公司經(jīng)理冷曉華、廣元公司經(jīng)理但召水、南安公司經(jīng)理江詩根、陽江公司經(jīng)理林美建出席，各嘉賓以論壇主題各抒己見，暢所欲言。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，管控品質(zhì)決定著企業(yè)生存與發(fā)展，2023創(chuàng)新年提出“提質(zhì)增速，降本增效”的經(jīng)營目標，品質(zhì)提升與企業(yè)快速發(fā)展并行，我們應(yīng)該如何通過高質(zhì)量發(fā)展的思路，達到企業(yè)發(fā)展的新高度呢？
華潯高質(zhì)量發(fā)展思路探討
葉總從設(shè)計品控和設(shè)計管理兩個方面展開論述，他表示，作為家裝企業(yè)，不僅是一家施工單位，更應(yīng)該以設(shè)計作為引導(dǎo)，加強設(shè)計細節(jié)，例如收口問題、色彩搭配等方面，提高客戶服務(wù)體驗感；同時利用好“設(shè)計”這一把利器，通過設(shè)計圖紙差異化去提升工程業(yè)績簽單率。其次，逐步減少圖紙轉(zhuǎn)化，以全案案例展示為主；第三，總結(jié)經(jīng)驗，注重簽單工作復(fù)盤，加強預(yù)演，有面對情況的應(yīng)變能力；第四，推行全員直播營銷模式；第五，堅守初心，真正以服務(wù)客戶為主，為筑造美好家為奮斗并持之以恒的奮斗。
鐘主任以“三館”建設(shè)與規(guī)劃為題展開論述，他表示，“三館”的建設(shè)既是一個營銷工具，也是一個促成簽單的工具，同時也是一個工藝落地標準的工具。集團全力推進“三館”建設(shè)的工作，打造具有華潯特色的“三館”體系，更充分、高標準的展現(xiàn)華潯品牌文化，同時進而夯實華潯底氣，提升華潯人的信心，為客戶提供更全更優(yōu)的服務(wù)。
冷經(jīng)理以上饒公司為例，從工程成本管控方面和大家探討了高質(zhì)量發(fā)展的思路。他從材料、人員、倉管等各方面述說了成本對工程的影響，并且表示在控制成本的同時不能降低品質(zhì)及服務(wù)的質(zhì)量。他表示，專注好每一個服務(wù)細節(jié)，做好每一個工程的環(huán)節(jié)，實行高效的成本控制，為客戶提供更高價值的服務(wù)。
但經(jīng)理在論壇上分享了廣元公司的工作情況及工作思路，并以“讓工地開口說話”為題展開論述。他從人員崗位設(shè)置、職責(zé)規(guī)劃、工作規(guī)范、驗收流程、施工計劃、注意事項等多個方面展示廣元公司的工作規(guī)劃與標準，并表示制定的標準與流程，就是為了讓工程做的更好，也大大的提高了工作效率，也提高客戶的滿意度！
江經(jīng)理在論壇上以南安公司為例，并從主輔材品控的7個方面展開論述。第一，需要做好全年材料采購的計劃，分批次倒入避免出現(xiàn)積壓的現(xiàn)象；第二，與材料商建立良好的合作關(guān)系，優(yōu)選高品質(zhì)的建材材料，能賦予更合理更專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)；第三，做好倉庫庫存管理；第四，完善材料審計數(shù)據(jù)；第五，做好工程品質(zhì)施工；第六，整裝工程需專人管理；第七，及時把握材料市場的行情和信息。
林經(jīng)理以售前售中售后為題，和大家探討了高質(zhì)量發(fā)展的思路。他認為，在整個服務(wù)過程中，有三個方面是很重要的，首先要武裝好自己的能力，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；其次讀懂客戶，在了解客戶的需求做出相應(yīng)的服務(wù)；最后塑造好價值，給到客戶信心與保障，為客戶筑造好品質(zhì)的安心家。
今天的主旨演講和論壇就分享完畢啦
請各位小伙伴敬請期待
由助理副總裁柯靈帶來的
主旨演講——行業(yè)趨勢下人力資源管理的動態(tài)
及另外兩場高質(zhì)量發(fā)展論壇
華潯定制和整裝破局突圍之路探索
華潯人力資源進行時
