3月14日-16日，華潯品味裝飾集團(tuán)“兩會(huì)”（2023年度經(jīng)營大會(huì)暨2022年度表彰大會(huì)）在江西武寧藝邦半島酒店成功召開。
在華潯品味裝飾集團(tuán)2023年度經(jīng)營大會(huì)——高質(zhì)量發(fā)展論壇之上，集團(tuán)常務(wù)副總裁、首席管控執(zhí)行官冷勁松和助理副總裁柯靈分別帶來了兩場(chǎng)精彩的主旨演講。
創(chuàng)新飾界 質(zhì)量強(qiáng)企
會(huì)上，冷總以《創(chuàng)新飾界，質(zhì)量強(qiáng)企》為題，從設(shè)計(jì)管控、工程管控、材料管控、服務(wù)管控、整裝推進(jìn)，五個(gè)方面講述如何在2023創(chuàng)新年開啟新的篇章，以“創(chuàng)新”助力華潯高品質(zhì)、高質(zhì)量的發(fā)展。
強(qiáng)化賦能 提質(zhì)增效
一、設(shè)計(jì)管控
不斷增強(qiáng)設(shè)計(jì)能力和提升華潯的整體競(jìng)爭力；以適應(yīng)“顏值消費(fèi)”時(shí)代背景下，增強(qiáng)客戶對(duì)“家”的情感需求。同時(shí)，逐步去效果圖、優(yōu)化施工圖。繼續(xù)發(fā)揮設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)的橋梁紐帶作用，提升設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新能力和設(shè)計(jì)質(zhì)量，擴(kuò)大金馬克室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽影響力。
二、工程管控
華潯要做到工地形象管控，安全管控及工地保護(hù)，加強(qiáng)工地成本管控、施工工具研發(fā)，嚴(yán)格規(guī)范施工工藝。發(fā)揮各區(qū)域在質(zhì)檢管理工作中的重要作用，構(gòu)建“責(zé)任落實(shí)到位、問題及時(shí)整改、避免錯(cuò)誤產(chǎn)生”的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮工程學(xué)會(huì)監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)對(duì)工地的管理。同時(shí)，積極開展全國工地大評(píng)比暨工藝大比拼活動(dòng)。
三、材料管控
加強(qiáng)材料倉管庫存和倉庫物料衛(wèi)生的管理，及時(shí)更新產(chǎn)品、物料，對(duì)倉庫管理人員進(jìn)行技能及安全意識(shí)的培訓(xùn)。其次，加大材料價(jià)格管控，增強(qiáng)材料成本管控。加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建良好的材料供應(yīng)鏈，嚴(yán)選高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的材料。
四、服務(wù)管控
要提升售前、售中、售后服務(wù)全流程管控，規(guī)范新老客戶及回頭客資料的收集、回訪等工作。同時(shí)，為客戶提供具有“華潯特色”的增值服務(wù)；注重培養(yǎng)及挖掘人才，建設(shè)高質(zhì)量服務(wù)隊(duì)伍；推動(dòng)全國員工和客戶有效利用華潯云平臺(tái)（華潯管家）。
五、整裝推進(jìn)
提升整裝服務(wù)能力，打造一站式服務(wù)體驗(yàn)，堅(jiān)持做“有品位設(shè)計(jì)、有品質(zhì)施工”的整裝，逐步優(yōu)化整裝流程。同時(shí)，全面推進(jìn)“三館（文化館、工藝館、主材館）”規(guī)劃與建設(shè)的工作。其次，加強(qiáng)供應(yīng)鏈體系建設(shè)，提升上下游交付質(zhì)量。逐步推行主、輔材供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)便捷的數(shù)據(jù)化管理。
隨后，在 “創(chuàng)新飾界 質(zhì)量強(qiáng)企” 高質(zhì)量發(fā)展論壇上，各位嘉賓就以三場(chǎng)不同的峰會(huì)主題展開論述。本場(chǎng)高峰論壇以“華潯高質(zhì)量發(fā)展思路探討”為主題，圍繞品控質(zhì)量展開討論與交流。
本場(chǎng)高峰論壇邀約集團(tuán)專職副總裁郭文君擔(dān)任論壇主持，邀約集團(tuán)質(zhì)控中心主任鐘馗、重慶大區(qū)副總經(jīng)理葉翔、上饒公司經(jīng)理冷曉華、廣元公司經(jīng)理但召水、南安公司經(jīng)理江詩根、陽江公司經(jīng)理林美建出席，各嘉賓以論壇主題各抒己見，暢所欲言。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，管控品質(zhì)決定著企業(yè)生存與發(fā)展，2023創(chuàng)新年提出“提質(zhì)增速，降本增效”的經(jīng)營目標(biāo)，品質(zhì)提升與企業(yè)快速發(fā)展并行，我們應(yīng)該如何通過高質(zhì)量發(fā)展的思路，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的新高度呢？
華潯高質(zhì)量發(fā)展思路探討
葉總從設(shè)計(jì)品控和設(shè)計(jì)管理兩個(gè)方面展開論述，他表示，作為家裝企業(yè)，不僅是一家施工單位，更應(yīng)該以設(shè)計(jì)作為引導(dǎo)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，例如收口問題、色彩搭配等方面，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)感；同時(shí)利用好“設(shè)計(jì)”這一把利器，通過設(shè)計(jì)圖紙差異化去提升工程業(yè)績簽單率。其次，逐步減少圖紙轉(zhuǎn)化，以全案案例展示為主；第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重簽單工作復(fù)盤，加強(qiáng)預(yù)演，有面對(duì)情況的應(yīng)變能力；第四，推行全員直播營銷模式；第五，堅(jiān)守初心，真正以服務(wù)客戶為主，為筑造美好家為奮斗并持之以恒的奮斗。
鐘主任以“三館”建設(shè)與規(guī)劃為題展開論述，他表示，“三館”的建設(shè)既是一個(gè)營銷工具，也是一個(gè)促成簽單的工具，同時(shí)也是一個(gè)工藝落地標(biāo)準(zhǔn)的工具。集團(tuán)全力推進(jìn)“三館”建設(shè)的工作，打造具有華潯特色的“三館”體系，更充分、高標(biāo)準(zhǔn)的展現(xiàn)華潯品牌文化，同時(shí)進(jìn)而夯實(shí)華潯底氣，提升華潯人的信心，為客戶提供更全更優(yōu)的服務(wù)。
冷經(jīng)理以上饒公司為例，從工程成本管控方面和大家探討了高質(zhì)量發(fā)展的思路。他從材料、人員、倉管等各方面述說了成本對(duì)工程的影響，并且表示在控制成本的同時(shí)不能降低品質(zhì)及服務(wù)的質(zhì)量。他表示，專注好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)工程的環(huán)節(jié)，實(shí)行高效的成本控制，為客戶提供更高價(jià)值的服務(wù)。
但經(jīng)理在論壇上分享了廣元公司的工作情況及工作思路，并以“讓工地開口說話”為題展開論述。他從人員崗位設(shè)置、職責(zé)規(guī)劃、工作規(guī)范、驗(yàn)收流程、施工計(jì)劃、注意事項(xiàng)等多個(gè)方面展示廣元公司的工作規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)，并表示制定的標(biāo)準(zhǔn)與流程，就是為了讓工程做的更好，也大大的提高了工作效率，也提高客戶的滿意度！
江經(jīng)理在論壇上以南安公司為例，并從主輔材品控的7個(gè)方面展開論述。第一，需要做好全年材料采購的計(jì)劃，分批次倒入避免出現(xiàn)積壓的現(xiàn)象；第二，與材料商建立良好的合作關(guān)系，優(yōu)選高品質(zhì)的建材材料，能賦予更合理更專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)；第三，做好倉庫庫存管理；第四，完善材料審計(jì)數(shù)據(jù)；第五，做好工程品質(zhì)施工；第六，整裝工程需專人管理；第七，及時(shí)把握材料市場(chǎng)的行情和信息。
林經(jīng)理以售前售中售后為題，和大家探討了高質(zhì)量發(fā)展的思路。他認(rèn)為，在整個(gè)服務(wù)過程中，有三個(gè)方面是很重要的，首先要武裝好自己的能力，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；其次讀懂客戶，在了解客戶的需求做出相應(yīng)的服務(wù)；最后塑造好價(jià)值，給到客戶信心與保障，為客戶筑造好品質(zhì)的安心家。
今天的主旨演講和論壇就分享完畢啦
請(qǐng)各位小伙伴敬請(qǐng)期待
由助理副總裁柯靈帶來的
主旨演講——行業(yè)趨勢(shì)下人力資源管理的動(dòng)態(tài)
及另外兩場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展論壇
華潯定制和整裝破局突圍之路探索
華潯人力資源進(jìn)行時(shí)
